La prueba de la usabilidad y de la accesibilidad

PRUEBA DE LA USABILIDAD

Para realizar la prueba de la usabilidad, Steve Krug, asegura que los siguientes siete puntos son las cosas más importantes a tener en cuenta: 

1. Si quiere un gran sitio, tiene que probarlo.
2. Probar un usuario es 100% mejor que no probar ninguno.
3. Probar con un usuario al principio del proyecto es mejor que probar con casi 50 al final.
4. La importancia de reclutar usuarios representativos está sobrestimada.
5. El hecho de probar no es aprobar o desaprobar algo. Es informar su decisión.
6. Probar es un proceso repetitivo.
7. Nada puede con una reacción viva del público.

La prueba de Usabilidad que se suele realizar está enfocada a los siguientes parámetros, los cuales deben medirse por separado.  

• Identidad

• Contenido

• Navegación

• Gráfica Web

• Búsqueda

• Feedback

• Utilidad 

Krug indica que lo más sencillo para realizar la prueba de la usabilidad es mirar a la gente mientras intenta utilizarlo y observar dónde tiene problemas. Después, soluciónelos y haga la prueba de nuevo. Hace algunos años era una proposición muy cara pero las cosas han cambiado. 

Estas son las cinco principales excusas de las que habla Krug que todo el mundo se plantea antes de embarcarse en la prueba de la usabilidad: 

'No me hagas pensar'. Steve Krug. Pág. 136.

Por otro lado, Jakob Nielsen en 1989 escribió un artículo denominado 'Usability Engineering at a Discount' en el que también señaló que "no es necesario tener un laboratorio de usabilidad ya que se pueden alcanzar los mismos resultados con muchos menos usuarios". 

Steve Krug con la gran capacidad que tiene para explicar cosas de una forma sencilla y comprensible para todos, elaboró una tabla donde se pueden apreciar las diferencias que existen entre la realización de la prueba tradicional y la prueba que puede realizar una persona sin muchos medios. 

'No me hagas pensar'. Steve Krug. Pág 137. 

Prueba la siguiente encuesta:

He querido ir un poco más allá y he descubierto un método que puedes realizar ahora mismo. En el siguiente enlace podéis realizar una encuesta a través de la cual recibiréis unos resultados sobre la usabilidad de su sitio web. Mi principal recomendación es que no realice la encuesta únicamente aquella persona que ha creado el sitio web. 

Lo mejor es que esa encuesta se la pase a distintos usuarios para poder recibir respuestas mucho más objetivas. Una persona que ha creado el sitio web está claro que sabe para qué funciona cada uno de los elementos que ha incorporado, pero un usuario que acaba de entrar por primera vez a ese sitio puede no entender del todo lo que se pretende transmitir en esa página. 



PRUEBA DE LA ACCESIBILIDAD

En cuanto a la prueba de la accesibilidad podemos recurrir a uno de los dichos más conocidos dentro del mundo de la ingeniería del software "probad pronto y probad a menudo". 

Es decir, debemos crear una web pensada para ser lo más accesible posible para cualquier tipo de usuario. No podemos crear una web y una vez que es visible en un servidor, ponernos a hacer pruebas. Si dejamos para el final las pruebas de la accesibilidad nos vamos a tener que enfrentar a dos problemas muy comunes que pueden surgir:

1. Los proyectos normalmente duran más de lo que hemos previsto y pueden tener un precio muchísimo más alto del que había sido presupuestado en un principio. Las pruebas de accesibilidad muchas veces se acaban haciendo con prisas, no se hacen o se ignoran. 
2. No hace falta ser muy listo para saber que solucionar los problemas a la vez que se van encontrando es mucho más sencillo que acumularlos todos hasta el final.

Rastreando Internet he dado con una herramienta que realiza un análisis rápido sobre los errores de accesibilidad que pueda tener tu sitio web. 

He querido hacer un pequeño experimento usando una web cuyo objetivo tiene la publicación de noticias Cibercom. Todos sus redactores son estudiantes del Master en Periodismo Multimedia Profesional de la Universidad Complutense de Madrid, entre los que me incluyo y me ha parecido curioso introducir la dirección web del sitio para ver qué sucedía respecto a la accesibilidad. 

¿Os parece útil esta herramienta?  Os animo a que realicéis el análisis de vuestro sitio web y que me contéis. Probad en el siguiente enlace. 

Como habéis podido comprobar, la accesibilidad no está reñida con la elegancia en el diseño. 

Según indica Carlos Egea "debemos perseguir que las herramientas que se usan normalmente para el desarrollo de espacios web que tengan posibilidad de generar sitios accesibles, y que además la interfaz del mismo programa sea accesible para ser usada por personas con limitaciones funcionales". 

Aquí os dejo otras herramientas disponibles para evaluar y validar la accesibilidad web:

• Tawdis.net.- TAW. Test de Accesibilidad en la Web: Verificador de sitios y páginas, incluye versión descargable (castellano).
• Wave.webaim.org.- WAVE: Herramienta de evaluación de páginas web (inglés)
• visionaustralia.org.- Analizador de contraste de color 1.0, descargable (castellano

(Egea. C. 2007)