Hablemos del usuario adolescente

A los adolescentes de les estereotipa como mucho más adeptos y cómodos con la tecnología que a los adultos. En muchos casos es cierto pero esta simplificación acaba siendo excesiva.  

Creer que esos adolescentes son maestros de la tecnología puede llevar a resultados desastrosos en sitios web dirigidos a este público. Según reflexiona Jakob Nielsen y Hoa Loranger en su libro ‘Usabilidad’, han descubierto cosas bastante sorprendentes:

“La mayoría de los adolescentes no descargan opciones y no hacen clic sobre lo desconocido porque sus padres o profesores les han enseñado a evitar todo tipo de descargas por miedo a los virus”.

reconstruye.com

Cuando los elementos multimedia no funcionan de la forma que un adolescente espera, por ejemplo, cuando un vídeo no se conecta automáticamente o requiere que el usuario haga algo, pierden la paciencia y "le echan la culpa al sitio web". Han descubierto que los adolescentes se rinden mucho antes de intentar superar las dificultades técnicas.

El 4 de febrero de 2014 Jakob Nielsen y Hoa Loranger publicaron en nngroup.com un artículo en el que hablaban de la usabilidad para usuarios adolescentes.

De una forma muy resumida, aquí os planteo algunas de las cosas más relevantes de este artículo:

La investigación ha refutado varios estereotipos que se tienen acerca de los adolescentes y la tecnología:

• Sólo quieren entretenerse con elementos multimedia.
• Son muy buenos conocedores de los aspectos técnicos. 
• Utilizan el smartphone para todo. 
• Quieren que todo tenga un componente social. 

En definitiva, los adolescentes obtienen peores resultados que los adultos por tres razones: 

1. Bajas habilidades de lectura.
2. Estrategias de investigación muy poco sofisticadas. 
3. Niveles de paciencia muy bajos.