Descripción

USABILIDAD

Jakob Nielsen. 
Fuente: nngroup.com

Para quien no lo sepa aún, Jakob Nielsen además de ser el directivo de Nielsen Norman Group, es el fundador del movimiento "descuento en ingeniería de usabilidad" que enfatiza métodos rápidos y eficientes para mejorar la calidad de las interfaces del usuario.

Jakob Nielsen, un ingeniero de interfaces, que define la usabilidad como un atributo relacionado con la facilidad de uso. Más específicamente:

“se refiere a la rapidez con que se puede aprender a utilizar algo, la eficiencia al utilizarlo, cuán memorable es, cuál es su grado de propensión al error y cuánto le gusta a los usuarios. Si una característica no se puede utilizar o no se utiliza, es como si no existiera”.

Hemos encontrado en braintive las diez reglas heurísticas de la usabilidad según Nielsen:

1.- Visibilidad del estado del sistema.

2.- Relación entre el sistema y el mundo real.

3.- Control y libertad de usuario.

4.- Consistencia y estándares.

5.- Prevención de errores.

6.- Reconocimiento antes que recuerdo.

7.- Flexibilidad y eficiencia de uso.

8.- Estética y diseño minimalista.

9.- Ayudar a los usuarios a reconocer.

10.- Ayuda y documentación. 

A día de hoy, la usabilidad web es cada vez más importante porque el ambiente competitivo cada vez es más agudo. 

Por otro lado tenemos a Steve Krug un consultor muy conocido de usabilidad. La idea de la usabilidad según él, parte de la siguiente pregunta: ¿qué hay que tener en cuenta si quiero que mi sitio web sea fácil de usar?

Las respuestas que él da son muy básicas:

Steve Krug. 
Fuente:usertesting.com

No se trata de “que nada importante esté a más de dos clics de distancia”, de "hablar el lenguaje del usuario” o incluso, de “ser coherente”. Se trata de que cuando se mire una página web ésta ha de ser obvia, evidente, clara y fácil de entender. Tendría que poder “entenderla” (qué es y cómo usarla) sin agotar esfuerzos pensando en ella. 

En definitiva, según Krug, crear páginas fáciles de entender se asemeja a tener un comercio con un buen sistema de iluminación: todo tiene mejor aspecto. 

De igual forma que hemos hecho con Nielsen también hemos rastreado un poco más para detectar cuáles son los puntos claves en la accesibilidad. Hemos acudido a uno de los libros más conocidos de Krug 'No me hagas pensar'.

Los diez puntos principales de los que nos habla Krug son los siguientes: 

1.- Asegúrate de que todo funciona bien.

2.- Las aplicaciones web deben explicarse por sí mismas.

3.- No me hagas pensar.

4.- No desperdicies mi tiempo.

5.- Todavía se cliquea el botón “hacia atrás” del navegador.

6.- Somos criaturas de hábitos.

7.- No hay tiempo para pequeñas charlas.

8.- No te olvides de la búsqueda.

9.- Creamos mapas mentales.

10.- Haz simple el camino al home. 

ACCESIBILIDAD

Hay que entender a la accesibilidad como 'parte de', al mismo tiempo que 'requisito para' la usabilidad. 

Según el libro de Carlos Egea “Diseño Web para tod@s” para que un sitio web sea accesible, su contenido debe estar disponible para todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad. Un sitio web accesible asegura una transformación sin problemas y un contenido comprensible y navegable.

Convertir en accesible un sitio web en fase final de desarrollo resulta más costoso que diseñarlo desde el principio teniendo la accesibilidad en mente, ya que es más económico rectificar un diseño que rediseñar completamente el sitio web. Para realizar esto sería necesario replantear todos y cada uno de los contenidos y recursos del sitio web así como la navegación y diseño del mismo para hacerlos accesibles. 

Una de la recomendación esencial es hacer un seguimiento del estándar de accesibilidad WAI, así como otros estándares promovidos por el W3C. 
En este enlace podéis ampliar los conocimientos sobre los dos estándares citados. 

Según el libro de Carlos Egea 'Diseño Web para tod@s' para que un sitio web sea accesible, su contenido debe estar disponible para todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad. Un sitio web accesible asegura una transformación sin problemas y un contenido comprensible y navegable.

 Un sitio web accesible:

1.  Puede ser percibido por todos.

1.  Puede ser navegado cumpliendo criterios de usabilidad.

1. Puede ser utilizado con el teclado o con otros dispositivos además del ratón.

1. Puede ser comprendido fácilmente, incluso en situaciones de atención dificultosa.

Aquí se puede acceder a la norma española de reciente aprobación (julio de 2012) que establece los requisitos de accesibilidad para los contenidos web. 

CONCLUSIÓN


Comprobamos, por lo tanto, que usabilidad y accesibilidad son dos elementos distintos que se acaban complementando. Ambos elementos son necesarios para conseguir una web perfecta, eficaz y eficiente.